Politique de livraison

Chez KookifonK, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, dans des conditions optimales de qualité, de sécurité et de traçabilité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine
Belgique
Luxembourg
DOM-TOM (surcoût éventuel)

Pour toute demande de livraison à l’international, contactez-nous à kookifonk@gmail.com.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Belgique & Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés
DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés

3. Modes de livraison proposés

Lettre suivie (pour petits formats)
Colissimo / La Poste (à domicile ou point relais)
Mondial Relay (selon disponibilité au moment du paiement)

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre colis.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :

Du poids total de votre panier
Du mode de livraison sélectionné
De la destination

Livraison offerte en France à partir de 60 € d’achat.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment consulter l’avancement de votre livraison via ce lien.

En cas de retard ou d’anomalie, contactez notre service client à kookifonk@gmail.com.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu / retardé : contactez-nous sous 10 jours ouvrés après expédition
Colis endommagé : envoyez une photo dans les 48h après réception pour déclencher un échange ou un remboursement
Erreur d’adresse ou d’instructions de livraison : KookifonK ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse saisie par le client

7. Livraison et conservation des produits

Nos cookies sont emballés avec soin dans des conditions garantissant leur intégrité, fraîcheur et conservation. En cas de chaleur extrême ou de livraison prolongée, nous vous recommandons de stocker vos cookies dans un endroit frais dès réception.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
Service client KookifonK – kookifonk@gmail.com

Merci pour votre confiance.
KookifonK – Sain, simple, livré chez vous avec soin.